Všeobecné ubytovací podmínky Pensionu Bílý Hořec

Není-li stanoveno jinak, je ubytování a služby s tím spojené a objednané poskytováno Pensionem Bílý Hořec, na adrese Horní Lánov ev.č. 47, 54341 s fakturačními údaji:
Radek a Kateřina Vlachovi, IČ: 69166951 DIČ: CZ7502223322 

I.
Objednávání a platební podmínky

Objednavatel objednává ubytování v Pensionu Bílý Hořec elektronicky, emailem, ústně, telefonicky či písemnou objednávkou. Objednávka je akceptována po zaplacení zálohy ve výši cca 30% z  ceny ubytování na základě zálohové faktury. Záloha musí být uhrazena dle splatnosti, nebo dle individuální dohody bankovním převodem. Pronajímatel potvrdí objednavateli objednávku do 5-ti dnů po obdržení zálohy e-mailem nebo telefonicky.

Objednavatel uhradí doplatek ceny ubytování (70%) nejpozději při nástupu k pobytu v hotovosti, platební kartou nebo jiným způsobem po dohodě s poskytovatelem ubytování.

II.
Stornovací podmínky

V případě odstoupení od smlouvy o ubytování platí tyto stornopodmínky:
platné od 1.1.2021

1. a) Není-li stanoveno jinak, 30 a více dní před zahájením pobytu je zrušení zdarma a vrací se zpět plná záloha.

b)Není-li stanoveno jinak, od 29. dne do 15. dne před zahájením pobytu vracíme: 50 % z celkové zaplacené zálohy na pobyt.

c)Není-li stanoveno jinak, od 14. dne a později již není možné akceptovat žádné storno, tedy při zrušení pobytu propadá celá uhrazená záloha ubytovateli.

1. d)V případě uzavření zařízení dle nařízení ve vyjímečných případech jako je: nařízení vlády, covid-19, atp. , řešíme vzniklou situaci individuálně dle domluvy a možností se zákazníkem.
2. e) Storno poplatek nebude účtován v případě, že pobyt bude zrušen ze strany ubytovatele.

Pokud dojde ke splnění podmínek pro vrácení prokazatelně zaplacené zálohy (resp. její poměrné části) ubytovatel ji vrátí převodem na účet určený objednavatelem a to do 30-ti dnů ode dne, kdy došlo k počátku běhu lhůty pro její vrácení (tj. k doručení písemného zrušení objednávky ubytovateli).

III.
Zrušení objednávky

Zrušení objednávky ubytování lze provést ze strany objednavatele i ubytovatele pouze písemně, elektronickou poštou. Za den zrušení objednávky pobytu se považuje den, kdy bude oznámení o tomto doručeno ubytovateli, resp. poskytovateli služeb.

V případě předčasného ukončení či přerušení ubytování bez zavinění na straně ubytovatele nevzniká tomuto povinnost vrátit zaplacenou cenu pobytu, ani její poměrnou část. Ubytovatel však může, s ohledem na zvlášť závažné důvody, postupovat odlišně od tohoto ustanovení.

IV.
Zahájení a ukončení ubytování

Objednavatel je povinen dodržet nástupní datum a čas od 15:00 – 20:00 hodin (pokud není dohodnuto jinak) a ukončit pobyt v den uvedený na potvrzení objednávky nejpozději však do 10:00 hodin (pokud není dohodnuto jinak).

V.
Počet ubytovaných osob

Ubytovatel má právo odmítnout ubytování a služby jiného nebo většího počtu osob, než je rezervováno v objednávce. 

VI.
Závady

V případě, že se vyskytnou závady je třeba ihned o tomto uvědomit ubytovatele, jehož povinností je brát tyto závady na zřetel a dle jejich povahy a charakteru se pokusit je odstranit.

VII.
Způsobené škody

Při zahájení ubytování a služeb s tím spojených může ubytovatel požadovat libovolnou kauci na možnost způsobené škody.

Objednavatel je povinen, v případě způsobení škody ubytovateli, mu tuto uhradit na místě v hotovosti nebo jinými dostupnými platebními metodami a to doplatkem v případě, že škoda převyšuje částku složené kauce.

Provozovatel neručí za věci vnesené hostem do objektu a za škodu na odložených věcech (klenoty, peníze a jiné cennosti).

VIII.
Povinnosti objednavatele

Objednavatel a všichni ubytovaní hosté jsou v průběhu ubytování povini : 1, Dodržovat pořádek a čistotu v pensionu Bílý Hořec i jeho okolí    

2, Zachovávat noční klid (v době od 22:00 hod. do 08:00 hod)

3, Prostory restaurace a společenské místnosti jsou k dispozici   ubytovaným hostům v otevírací době nebo dle dohody, konzumace jídla a nápojů v těchto prostorách je možná pouze z naší nabídky, totéž platí i pro venkovní zahrádku a terasu.

4, Vynášení jídla ze snídaní, obědů či večeří do pokojů není možné.

5, V pokoji a v prostorách pensionu nesmí host bez souhlasu vedení resortu přemísťovat zařízení a provádět jakékoliv zásahy do elektrické sítě nebo jiných instalací.

6, V pensionu a zvláště v pokoji není dovoleno hostům používat vlastní elektrické spotřebiče, toto se netýká elektrických spotřebičů sloužících k osobní hygieně hosta ( holících, případně masážních strojků, sušičů vlasů a pod.), dále osobní počítače a nabíječky kamer a mobilních telefonů. Nejsou povoleny vařiče, rychlovarné konvice, přímotopy.

7, Na pokojích a ve všech vnitřních prostorách je ZAKÁZÁNO KOUŘENÍ a  rozdělávání ohně. V případě, že dojde k porušení těchto povinností, je tato skutečnost pokutována 2000,- Kč a důvodem k okamžitému ukončení pronájmu bez nároku na vrácení jakékoliv částky, ba naopak při vzniklých škodách jsou ubytovaní hosté povini před odjezdem uhradit vzniklou škodu i pokutu !!
Prostory pro kuřáky jsou venku před pensionem.

8, Host je povinen při odchodu uzavřít v pokoji vodovodní uzávěry, zhasnout v pokoji a jeho příslušenství světla a jniné spotřebiče, uzavřít okna a dveře.

9, Psi a jiná zvířata mohou být v pensionu ubytována za předpokladu, že majitel prokáže jejich nezávadný zdravotní stav. Cena za umístění zvířat se účtuje dle dohody.

10, Host je povinen dodržovat ustanovení těchto ubytovacích podmínek. V případě, že je poruší, má poskytovatel služeb právo od smlouvy o poskytnutí ubytovací a stravovací služby odstoupit před uplynutím sjednané doby bez nároku na vrácení jakékoli částky.

IX.
Objednáním nebo uhrazením zálohy či celé ceny ubytování bere objednavatel a zůčastnění hosté tyto podmínky na vědomí a souhlasí s nimi.

Objednavatel souhlasí s poskytnutím a zpracováním osobních údajů ubytovali, dle zákona č. 110/2000 Sb.

Ubytovací podmínky jsou platné k datu 1.5. 2022

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Vážení hosté,

dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679  (dále jen „GDPR“) pro nás vyplývá řada povinností týkajících se ochrany Vašich osobních údajů.

Správcem osobních údajů je:

Pension Bílý Hořec, Radek Vlach, Horní Lánov ev.č.47, 543 41 Lánov
IC 69166951

Pro Vaše rezervace, pobyty, platby a komunikaci s Vámi (dále jen „Subjekt“)  v našem ubytovacím/stravovacím zařízení zpracováváme Vaše osobní údaje:

• jméno a příjmení, příp. titul
• datum narození
• adresa trvalého pobytu, doručovací adresu
• e-mail a telefonní číslo
• číslo OP
• v případě cizinců navíc ještě údaje vyžadované ze zákona pro hlášení pobytu cizinců (státní občanství, číslo cestovního dokladu, číslo víza)

• v případě bezhotovostní platby (čísla účtu, či čísla platební karty)

Právním důvodem tohoto zpracování je plnění smlouvy. Uvedené osobní údaje za tímto účelem zpracováváme minimálně po dobu trvání doby rezervace, popř. ubytování nebo zákonem stanovenou dobu.

Údaje vyplněné v  knize hostů/smlouvě, společně s údaji na dokladech o úhradě pobytu zpracováváme na základě právního vztahu mezi Vámi a našim zařízením, jehož předmětem je poskytování ubytovacích a souvisejících služeb (stravovacích apod.). Účelem takového zpracování je poskytování uvedených služeb.

V případě cizinců zpracováváme údaje nutné pro hlášení pobytu cizinců, a to na základě povinnosti uložené nám zákonem č. 326/1999 Sb. o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů. Toto zpracování provádíme výhradně za účelem splnění uvedené povinnosti, zahrnuje předání údajů obsažených v přihlašovacím tiskopise cizinecké policii.

Účetní a daňové doklady, kterými poskytnuté služby vyúčtováváme, obsahují též některé osobní údaje (jméno a příjmení klienta, typ poskytnuté služby, datum vystavení dokladu). Tyto doklady uchováváme pouze pro účely splnění povinností stanovených relevantními účetními a daňovými právními předpisy, po dobu uloženou těmito předpisy. 

Vaše osobní údaje můžeme předávat třetím stranám zajišťujícím pro nás podpůrné činnosti – rozesílání zásilek, vymáhání pohledávek, či právní služby. Tyto třetí strany jsou v postavení zpracovatele osobních údajů, předáváme jim pouze osobní údaje nezbytné pro daný účel (rozesílání zásilek, vymáhání pohledávek, či právní služby), a to pouze údaje těch klientů, kterých se konkrétní podpůrná činnost týká. Zpracovatele osobních údajů zajišťující výše uvedené činnosti pečlivě vybíráme, také je průběžně měníme a doplňujeme, vzhledem k těmto aktualizacím a změnám jsme připraveni Vám k Vašemu písemnému, či e-mailovému dotazu sdělit aktuální seznam takovýchto subjektů, u nichž připadá v úvahu předání Vašich výše uvedených údajů.

Vaše osobní údaje nepředáváme do jiných zemí.

Vaše osobní údaje poskytujeme jen institucím k tomu zmocněným zákonem, nikomu jinému

Vaše osobní údaje neposkytujeme.

• nejmenovali jsme pověřence pro ochranu osobních údajů, nepověřili jsme zpracováním
• vašich osobních údajů žádného zpracovatele ani neurčili zástupce pro plnění ve smyslu GDPR
• kdykoliv máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo požadovat
• od nás jako Správce přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz
• popřípadě omezení zpracování, a vznést námitku proti zpracování, máte právo na
• přenositelnost těchto údajů k jinému správci, jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, máte-li za to, že při zpracování vašich osobních údajů postupujeme v rozporu s GDPR

Správce je oprávněn zpracovávat výše uvedené osobní údaje v souladu s GDPR a ZOOÚ i bez souhlasu Subjektu údaje jen v případech, pokud je zpracování nezbytné pro splnění právní povinnosti nebo pro plnění smlouvy, jakož i v případech oprávněných zájmů Správce.

Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Radek a Kateřina Vlachovi
IČ: 69166951
Adresa: Horní Lánov ev. č. 47, 543 41 Lánov
E-mail: info@bilyhoreclanov.cz
Telefon: +420 773 449 996

(dále jen „správce“)

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Prostřednictvím kontaktního a poptávkového formuláře na webu můžeme zpracovávat tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,

• telefonní číslo,

• e-mailovou adresu,

• údaje uvedené v textu zprávy nebo poptávky,

• informace o požadovaném termínu pobytu,

• počet dospělých osob a počet dětí.

Tyto údaje nám poskytujete dobrovolně při odeslání formuláře nebo při e-mailové či telefonické komunikaci.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem:

• vyřízení vaší poptávky po ubytování,

• komunikace ohledně dostupnosti termínu, ceny a podmínek pobytu,

• uzavření a plnění smluvního vztahu, pokud dojde k rezervaci,

• plnění právních povinností, které nám ukládají právní předpisy,

• ochrany našich oprávněných zájmů, zejména prokazování komunikace a ochrany našich právních nároků.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě těchto právních důvodů:

• jednání o smlouvě a plnění smlouvy – pokud nás kontaktujete kvůli rezervaci nebo pobytu,

• plnění právní povinnosti – pokud nám určité údaje ukládají zpracovávat právní předpisy,

• oprávněný zájem správce – zejména za účelem evidence komunikace a ochrany práv správce.

Pokud bychom v některém konkrétním případě zpracovávali údaje na základě souhlasu, budete o tom vždy informováni samostatně.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění výše uvedených účelů.

• Údaje z poptávek, které nepovedou k rezervaci, uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení komunikace a následně přiměřenou dobu pro případ navazující komunikace.

• Údaje související s rezervací a pobytem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

• Údaje potřebné pro splnění účetních a daňových povinností uchováváme po dobu stanovenou zákonem.

6. Kdo může mít k údajům přístup

K vašim osobním údajům mohou mít přístup pouze osoby, které je potřebují pro zajištění provozu ubytování a vyřízení vaší poptávky nebo rezervace.

V odůvodněných případech mohou být údaje zpřístupněny také externím zpracovatelům, například poskytovateli webhostingu, správci webu nebo technickému správci formulářů, a to vždy pouze v rozsahu nutném pro zajištění jejich služby.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám k marketingovým účelům bez právního důvodu.

7. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům,

• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• právo na výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy,

• právo na omezení zpracování,

• právo vznést námitku proti zpracování v případech, kdy je zpracování založeno na oprávněném zájmu,

• právo na přenositelnost údajů, pokud se zpracování provádí automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy,

• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů.

8. Jak můžete svá práva uplatnit

V případě jakýchkoliv dotazů ke zpracování osobních údajů nebo při uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailu:

info@bilyhoreclanov.cz

Vaší žádostí se budeme zabývat bez zbytečného odkladu.

9. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, aby osobní údaje byly chráněny před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány, zejména v případě změny webových služeb, způsobu zpracování nebo právních požadavků.

7. Vytvořit samostatnou stránku „Zásady používání cookies“

Prosím vytvořit novou samostatnou stránku:

• /cookies/

• název v menu nebo footeru: Zásady používání souborů cookies

Text k vložení:

Zásady používání souborů cookies

1. Co jsou soubory cookies

Tyto internetové stránky používají soubory cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem zařízení při návštěvě webových stránek a pomáhají zajistit správné fungování webu, jeho bezpečnost, zapamatování vašich voleb a případně také vyhodnocování návštěvnosti nebo zobrazování relevantního obsahu.

2. Kdo je správcem

Správcem osobních údajů a provozovatelem těchto internetových stránek je:

Radek a Kateřina Vlachovi
IČ: 69166951
Adresa: Horní Lánov ev. č. 47, 543 41 Lánov
E-mail: info@bilyhoreclanov.cz
Telefon: +420 773 449 996

3. Jaké typy cookies používáme

a) Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro základní fungování webových stránek a jejich bezpečný provoz. Bez těchto cookies by web nemohl správně fungovat. Pro jejich ukládání není podle právních pravidel vyžadován souhlas.

Tyto cookies mohou sloužit například k:

• zajištění technického provozu webu,

• uložení vašeho nastavení cookies,

• zabezpečení formulářů a stability webu.

b) Preferenční cookies

Tyto cookies umožňují, aby si web zapamatoval určité vaše volby, například jazyk nebo jiné nastavení, a zlepšil tak uživatelský komfort.

Tyto cookies budeme používat pouze tehdy, pokud s tím vyslovíte souhlas.

c) Analytické / statistické cookies

Tyto cookies slouží k měření návštěvnosti a vyhodnocování toho, jak návštěvníci web používají. Pomáhají nám zlepšovat obsah a funkčnost stránek.

Tyto cookies budeme používat pouze tehdy, pokud s tím vyslovíte souhlas.

d) Marketingové cookies

Tyto cookies mohou být používány pro sledování návštěvníků napříč weby a pro zobrazování relevantních reklamních sdělení nebo měření účinnosti kampaní.

Tyto cookies budeme používat pouze tehdy, pokud s tím vyslovíte souhlas.

4. Na jakém základě cookies používáme

Nezbytné cookies používáme na základě našeho oprávněného zájmu, protože jsou nutné pro správné fungování webových stránek.

Všechny ostatní cookies, zejména preferenční, analytické a marketingové, používáme pouze na základě vašeho souhlasu, který nám udělíte prostřednictvím cookie lišty.

5. Jak můžete cookies nastavit nebo odmítnout

Při první návštěvě webu se vám zobrazí cookie lišta, prostřednictvím které můžete:

• povolit všechny cookies,

• odmítnout všechny volitelné cookies,

• upravit své preference.

Své rozhodnutí můžete později změnit také v nastavení svého internetového prohlížeče. Většina prohlížečů umožňuje ukládání cookies kontrolovat, blokovat nebo dříve uložené cookies odstranit.

6. Cookies třetích stran

Pokud jsou na webu používány služby třetích stran, například analytické nebo marketingové nástroje, mohou tyto služby ukládat své vlastní cookies.

Může se jednat zejména o nástroje pro:

• měření návštěvnosti,

• provoz vloženého obsahu,

• marketing a remarketing,

• propojení se sociálními sítěmi.

7. Doba uchování cookies

Doba uchování jednotlivých cookies se může lišit podle jejich typu.

• relační cookies se mažou po zavření prohlížeče,

• trvalé cookies zůstávají v zařízení po určitou dobu nebo do jejich ručního smazání.

Konkrétní délka uchování závisí na technickém nastavení jednotlivých cookies.

8. Zpracování osobních údajů

Pokud jsou prostřednictvím cookies zpracovávány osobní údaje, děje se tak v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Více informací o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,

• požadovat opravu nepřesných údajů,

• požadovat výmaz nebo omezení zpracování,

• vznést námitku proti zpracování,

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

10. Kontakt

V případě dotazů ohledně používání cookies nás můžete kontaktovat na:

info@bilyhoreclanov.cz